3、强电、给排水、电梯、中央空调等系统日常运维线、能效管理平台日常管理、系统维护;
5、主导能效管理小组日常工作,地园区各区域及对客面的能效实施动态监测、监督各服务中心对能耗异常现场的及时处置、技术指导等工作;
2.负责安排业主/住户入住、退租及装修手续的办理(包括业主交房入住手续、登记、租户资料登记、装修申请、装修退款申请、所有钥匙领用登记、实施工程单位进场、退场手续等),并组织有关部门对装修施工后合格验收工作等,并存档。
3.负责办理各类实施工程单位进场、退场等相关手续,并组织有关部门对装修施工后合格验收工作。
4.负责做好业主/住户服务的统计,对有偿服务进行登记,并跟进费用收缴及服务进度等。
5.负责做好业主/住户满意度调查,收集整理业主/住户对物业服务的意见和建议,及时提出采纳意见上报服务中心经理。
6.负责管理区域内各项物业管理服务费用、车位费用及另外的费用的收缴工作,协调解决收缴中遇到的问题。
2. 注意仪容仪表,按规定着装并佩戴铭牌,保持服装清洁整齐,始终保持良好的精神面貌。
5. 按指定路线和速度巡查,对进出本项目的可疑人物进行监控,并做好巡查书面记录。
10.确保所在项目的安全,纠正不安全行为,预防意外事件的发生。若发生紧急状况,应立即通知当值高级管理员,由高级管理员带领员工一起处理,必要时向管理处报告。
11.发挥工作主动性与积极性,按时参加培训,完成上级主管交办的其他任务。
15.进入单元发放报刊时,一定要遵守公司规章制度、用语规范,对可疑的事和人等先询问,并及时通知有关人员予以跟进处理。
2、负责店内设施、水电、安全、消防预防、消防器材、电梯的维护及检查上报;
2、秩序条线:负责项目秩序团队搭建,项目交付筹备,项目园区管控,外联单位沟通等;
3、工程条线:负责项目工程团队搭建,项目交付筹备,园区维护保养,项目节能降耗,设备房打造,外联单位沟通等
3、监督物业电梯设备维护、水电设备维护,及环境卫生、消防、后勤工作跟踪处理等;
2.按照国际标准化认证要求,组织管理体系维护及运行成效评估工作,确保管理体系运作的充分性、适宜性、有效性;
4.定期开展品质督导管理工作,并提出改进方案,指导公司各管理项目提升服务品质。
8) 相关内外关系的沟通协调,维系承包商关系,将承包商的意见及时反馈给公司加以改进;
9)协调政府、物业、开发商、实施工程单位的工作关系,保持良好的公共关系,树立企业品牌、形象;
10) 立即处理各种投诉、突发事件,树立公司良好形象;每周不少于一次做综合巡查,发现质量与安全问题及时处理;
(7)妥善处理业户的投诉,及时与有关部门沟通,落实解决实际问题,并对客户进行回访;
(8)做好日常各类费用(租金、管理费、电费等)付款通知单制作、催讨及收取的监管工作;
(9)坚定可靠,认真执行公司规章制度,严格遵守劳动纪律,保守机密,廉洁奉公及维护公司的利益;
2.负责项目全面工作,领导项目员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能,确保完成年度各项经营指标。
3.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准,组织落实上级部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织有关部门学习。
2、负责做好项目建筑主体、设施设备的日常运行、保养、维修的管理,确保完好及正常使用;
3、根据部门年度、季度工作规划,负责落实设施设备的维护及保养,推进能源管控,确保在预算内完成物业各项工作;
4、 负责部门员工培养与培训工作,做好员工的绩效考核,提升人员素质,优化人员结构;
5、 负责建立并落实物业核心设施设备责任体系,做好核心设施设备维护保养的监管,严格落实值班经理人制度。
4、严格按照验证制度,防止未经许可的车辆、物资擅自进入区域,维护辖区的治安;
3、负责管理处内部管理机构设置和人员的合理配置,负责中层以上管理人员的选拔、考核、培养和使用,督导部门做好员工素质培训、教育,逐步的提升员工整体素质;
4、组织健全、合理的管理体系,主持制定和完善重大规章制度,制定操作规范,健全内部组织系统,加强各部门之间的沟通与协调,确保管理机制有序高效运作;
7、负责对部门员工素质培训考核、人才梯队搭建,工作制度、服务标准及流程的检查,并督促、改进;
3、协助物业经理立即处理园区运行中存在的问题,妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责质量管理体系文件的归口管理工作;并对实施效果做监督检查(包括且不限于“体系培训”、“品质巡检”等);
2、负责公司物业修缮等各类维护、维修工作,装修施工现场的监督及验收工作;
3、负责日常安保管理,突发事件处理,采取应急措施,保证设施设备的正常运行;
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