“真是太可怕了，被困在里面的时候，我甚至有瞬间的绝望，电梯里那么多人，万一掉下去了，后果不堪设想！”提起前几日发生的一幕，市民王女士仍是心有余悸。王女士说，几天前，自己去省会某医院看望病人，当时住院部大厅里等待乘坐电梯的人很多，自己等了两趟才得以进入电梯。“我当时要去11楼，电梯上升到快十楼的时候忽然出现晃动，紧接着又急速往下坠，不过好在下坠了一两层就停住了。”王女士说，当时电梯是满载状态，里面差不多有十几个人，而且多数都是前来看病的老人，还有一个即将临产的孕妇。发生故障之后，她想起电梯自救常识，马上试图将每一层按钮都按亮，但此刻这些按钮已无任何反应。

  随后，有人按响了电梯里的求助铃，接听者安抚人们说救援人员很快就到。“我本来以为救援人员来了我们就能出去了，没想到这才是事情的开始。”王女士说，修东西的人赶来后，却打不开电梯的门。“他们在电梯外喊话，说正在联系（电梯）厂家的人。”时间一分一秒过去，里面的人们开始躁动，一位心脏不好的老人甚至会出现胸闷、窒息感……

  无独有偶，就在王女士经历电梯惊魂的前一天，省会桥西区某医院内也上演了同样惊险的一幕。不幸的是，在这次事故中，一位乘客掉进电梯门的缝隙中受伤。据了解，事发时该电梯正在下行，突然间出现严重晃动，随后又急速坠下。坠落过程中，电梯卡在半空中，又突然缓缓上行，梯厢又出现猛烈晃动，同时电梯里边的门突然打开。站在电梯口附近的一位乘客来不及反应，被卡在电梯门缝中，被随后赶来的救援人员救出，但该乘客也受伤严重。

  与此同时，在省会一些人流密集的商业区，电梯满负荷运转的现象也时有发生。2月26日，记者在省会中山路某大型商场内发现，尽管该商场内设有多部电梯，但由于客流量密集，几乎每部厢式电梯前都站满了等待乘梯的人员。商场内一位工作人员和记者说，每到周末这里的电梯都是这种状态，基本从中午开始，随着客流量的增多电梯就处于满负荷运转状态。

  “每次进电梯我都觉得把半条命放进去了。”在省会广安大街某商务楼工作的赵小姐说，自己所在的写字楼每天上下班的高峰期电梯更是趟趟满载，而这个楼的两部电梯也时常出现故障，乘客被卡在半空中的事儿时有发生。“有一次还突然掉梯，从21层突然降到10层，当时都快吓死了。”赵小姐说，现在她和同事每天都是爬楼梯上下楼。

  运转频率如此之高，商业电梯维护保养情况如何？依照国家2009年5月1日实施的《特定种类设备安全监察条例》规定，电梯每15天就应进行一次清洁、润滑、调整和检查。电梯的日常维护和保养，必须由取得许可的安装、改造、维修单位或电梯生产单位来进行。

  然而，记者在调查中发现，省会某三甲医院电梯使用标志上的检验日期写着“2016年11月”的字样，俨然已经过期近半年，还有一些商用电梯内的检验标志上甚至没明确的时间，同时，电梯维保人员、救援电话也标识不清。一位业内的人表示，因涉及费用问题，维保单位对维保次数、质量打折扣的现象很常见。据其介绍，通常情况下，只有选择国际大品牌的电梯产品，厂家才会派专业的维护人员驻点该区域，基本能保证半月维护保养一次。但对于多数企业和单位来说，很难做到确保维护人员驻点，即便是对电梯定期维保，也远远达不到15天保养一次的要求，甚至有些单位只有电梯出了故障，才会看到修东西的人的身影。

  某品牌电梯的驻石家庄工作人员表示，一般而言，电梯在新安装的第一年，厂家都会免费对电梯来维护。但第二年就会与安装电梯的单位或物业签订电梯维保合同，开始收费。以一栋20层高的楼房为例，一部电梯一年的维护费用在六七千元，“可事实上，一些单位或物业公司为了省钱，压低价格，甚至不与我们签维保合同，只在电梯出现一些明显的异常问题或故障时才与我们联系，维保的频率和次数自然会有所降低。”而对于电梯修东西的人驻场，只有实力丰沛雄厚的公司具备足够的人力物力能做到，小规模的公司一般很难保证修东西的人驻点。

  省会有关业内人士认为，高层电梯安全需要多部门共同维护，质监部门每年一次的固定年检，以及使用单位的日常维保都很重要。只有要求维保人员一定驻场维护，才是解决电梯日常养护问题的根本，才能做到15天一维护、年检真正到位、遇突发情况能及时到场解决。

  对此，在今年的河北省两会上，省人大代表侯凤梅曾建议，为提高高层电梯的安全性，政府有关部门应作出规定，统一要求电梯安装停电应急平层装置。侯凤梅在调研中发现，目前大多数高层建筑电梯没有断电停靠功能，国家也没有生产、安装相关装置的强制性要求。“乘电梯一旦突遇停电，梯内人员只能等待救援，在这一过程中乘客因恐慌心理可能会发生意外。”

  据悉，目前市场上已有解决电梯断电停靠问题的成熟产品——停电应急平层装置。侯凤梅建议，为提高高层建筑电梯的安全性，政府有关部门应在电梯安全验收规定中增加“已经安装停电应急平层装置”的内容。同时，对已经运行使用的电梯，也应要求必须增加此类装置，否则不予通过年检。除此之外，政府部门也应该制定更加严格的电梯安全管理条例，从法律层面强制加强电梯的安全管理制度，杜绝电梯“带病运行”。

  对于维保作业人员和作业量，《办法》明确要求，“电梯维护保养人员不得同时在两个单位执业，每名维护保养人员负责维护保养的电梯不允许超出三十部。对电梯来维护保养时，每台电梯的维护保养人员不可以少于二人”。同时还明确规定，“电梯使用管理单位履行电梯安全管理责任，对电梯日常使用安全负责”，并指出“未确定电梯使用管理单位的电梯，不得投入到正常的使用中”。

  《办法》对维保环节作出了一系列明确而具体的要求，“电梯维护保养应当按照安全技术规范及有关标准的要求做，不得将维护保养业务进行分包、转包”，并规定了相应的处罚措施，从而提升电梯维保的质量。此外，《办法》对维保单位的应急反应提出了更加高的要求，规定“电梯维护保养单位理应当保证电梯应急救援电话二十四小时有效应答。接到乘客被困报警后，电梯维护保养人员应当在三十分钟内抵达现场实施救援”。对违反上述要求的电梯维保单位，设置了最高五万元的处罚措施。